Compromís de qualitat

Qualitat Cabré Junqueras

Som una empresa dedicada a la realització de serveis funeraris, amb l’objectiu de prestar un servei de qualitat i de confiança per les famílies.

Ens comprometem a realitzar els serveis sol·licitats d’acord amb les seves necessitats, donant l’assessorament necessari; a més de millorar contínuament l’eficàcia del nostre sistema de gestió de qualitat, sempre basant-nos en el compliment dels requisits legals i/o reglamentaris.

Per tot això, volem realitzar els serveis en els terminis establerts i sense incidències, donant una atenció personalitzada i un seguiment de les necessitats i desitjos dels clients.

La qualificació i el compromís del nostre personal són dos requeriments que considerem essencials per a la correcta realització dels serveis i l’assessorament a les famílies.

A l’adreçar-nos als nostres clients, el nostre personal es guia pels següents principis ètics:

• Mantenir una relació ètica i professional amb el client
• Mostrar un respecte sincer cap a totes les creences i costums del client
• Tenir en compte i respectar el dret de les persones que sol·liciten els serveis funeraris per a decidir el director funerari, escollir entre enterrament o incineració i decidir sobre tots els aspectes del funeral
• Respectar el dret de les famílies a ser informades del cost total estimat del funeral abans de la signatura
• Garantir confidencialitat completa en tot moment, subjecte només a imperatius legals
• Mostrar, el personal funerari, honradesa, lleialtat i integritat en l’acompliment de les seves obligacions
• Mantenir una estricta observança de totes les lleis, regles i reglamentació aplicables referents a la professió, tant nacionals com internacionals
• Fer publicacions i publicitat objectiva, honesta i sensible
• Manifestar un esforç permanent per elevar el coneixement professional funerari a un nivell més alt
• Mostrar integritat en la relació amb col·legues, tant nacionals com internacionals

Aquesta política serveix de marc de referència per establir i revisar objectius concrets i quantificables, comunicats a l’organització i tractats de forma específica d’acord amb la documentació complementària del manual.

Per assolir aquests objectius, CABRÉ JUNQUERAS compta amb un personal altament motivat i qualificat que a través de la formació adequada i mitjançant informació documentada pugui dur a terme les tasques encomanades.