Compromiso de calidad

Calidad Cabré Junqueras

Somos una empresa dedicada a la realización de servicios funerarios, con el objetivo de prestar un servicio de calidad y confianza para las familias.

Nos comprometemos a realizar los servicios solicitados por nuestros clientes de acuerdo a sus necesidades, dando el asesoramiento necesario; además de mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión de calidad, siempre basándonos en el cumplimiento de los requisitos legales y/o reglamentarios.

Por ello, queremos realizar los servicios en los plazos establecidos y sin incidencias, dando una atención personalizada y un seguimiento de las necesidades y deseos de las familias.

La calificación y el compromiso de nuestro personal son dos requerimientos que consideramos esenciales para la correcta realización de los servicios y el asesoramiento al cliente.

Al dirigirnos a nuestros clientes, nuestro personal se guía por los siguientes principios éticos:

• Mantener una relación ética y profesional con el cliente
• Mostrar un respeto sincero hacia todas las creencias y costumbres del cliente
• Tener en cuenta y respetar el derecho de las personas que solicitan los servicios funerarios para decidir al director funerario, escoger entre entierro o incineración y decidir sobre todos los aspectos del funeral
• Respetar el derecho de las familias a ser informadas del coste total estimado del funeral antes de la firma
• Garantizar confidencialidad completa en todo momento, sujeto sólo a imperativos legales
• Mostrar, el personal funerario, honradez, lealtad e integridad en el cumplimiento de sus obligaciones
• Mantener una estricta observancia de todas las leyes, reglas y reglamentación aplicables referentes a la profesión, tanto nacionales como internacionales
• Hacer publicaciones y publicidad objetiva, honesta y sensible
• Manifestar un esfuerzo permanente por elevar el conocimiento profesional funerario a un nivel más alto
• Mostrar integridad en la relación con colegas, tanto nacionales como internacionales

Esta política sirve de marco de referencia para establecer y revisar objetivos concretos y cuantificables, comunicados a la organización y tratados de forma específica de acuerdo a la documentación complementaria del manual.

Para alcanzar estos objetivos, CABRÉ JUNQUERAS cuenta con un personal altamente motivado y calificado que a través de la formación adecuada y mediante información documentada pueda llevar a cabo las tareas encomendadas.